Syarat dan ketentuan ini dibuat sedemikian rupa demi kepentingan bersama, juga demi keamanan & keleluasaan klien dalam menjalin kerjasama dengan kami dalam hal pembuatan dan pengembangan website.
- Web Wirausaha sebagai penyedia jasa web design & development tidak menerima pembuatan website yang mengandung unsur penipuan, judi, SARA, pornografi dan hal-hal lain yang berkaitan dengan pelanggaran hukum di Indonesia.
- Isi konten website merupakan tanggung jawab klien, kami akan membantu mengarahkan klien dalam menyiapkan konten yang tepat sesuai dengan visi misi dan tujuan pembuatan website.
- Keabsahan materi website baik itu secara tulisan, audio, video dan file lain merupakan tanggung jawab klien dan kami terbebas dari segala tuduhan dan tuntutan pelanggaran hak cipta secara hukum.
- Apabila ada pelanggaran hukum yang disebabkan oleh klien, Web Wirausaha terbebas dari segala tuntutan apapun.
- Kelalaian atas kesepakatan bersama yang disebabkan oleh klien di tengah pengerjaan project menjadi tanggung jawab klien sendiri dan kami berhak memutus kerjasama tanpa memiliki kewajiban mengembalikan down payment yang sudah dibayarkan.
- Dengan menggunakan layanan Web Wirausaha, berarti anda menyetujui segala point yang tercantum pada term of services.
- Sistem down payment 30% di awal. Sisa pelunasan dilakukan pada saat website dionlinekan atau sudah bisa diakses publik sesuai estimasi pengerjaan yang sudah disepakati di awal kontrak.
- Pembayaran untuk layanan yang memiliki harga khusus dibayarkan full di awal kontrak.
- Pihak Web Wirausaha berhak mengubah tampilan website menjadi ‘Maintenance Mode‘ secara sepihak jika klien mengabaikan tagihan pelunasan maksimal 3 hari setelah invoice dikirim melalui email atau informasi tagihan diberitahukan melalui pesan WhatsApp maupun panggilan telepon.
- Apabila dalam 7 hari setelah masa kontrak kerjasama klien tidak melunasi tagihan maka kami berhak memutuskan kerjasama secara sepihak dan klien tidak dapat mengklaim ganti rugi uang kembali.
- Pengiriman data / konten website disesuaikan dengan paket website yang dipilih.
- Data yang dikirim merupakan data jadi tanpa harus editing kembali oleh pihak Web Wirausaha.
- Format pengiriman data dapat ditentukan oleh pihak Web Wirausaha. Data berupa teks diberikan dalam format word doc, sementara data berupa foto/gambar format serta ukurannya disesuaikan dengan kebutuhan website yang dibangun.
- Data per halaman setara A4, jika lebih dari itu maka akan dihitung sebagai halaman selanjutnya.
- Pengiriman data di luar masa kontrak kerjasama dianggap sebagai service tambahan dimana layanan tersebut dapat dikenakan biaya tambahan.
- Penambahan data di luar paket dikenakan biaya tambahan & dihitung per halaman.
- Fitur yang dipasang pada website sesuai dengan paket yang dipilih / sesuai kesepakatan awal ketika dealing. Apabila ada permintaan fitur tambahan di tengah project pengerjaan, maka akan dikenakan biaya tambahan.
- Data dikirim melalui email dengan format .zip atau .rar dan disusun secara rapi . Silahkan konsultasikan dengan kami untuk mendapat arahan yang tepat.
- Estimasi pengerjaan website sesuai paket yang dipilih atau menyesuaikan kesepakatan awal.
- Permintaan penggantian layout template dan penambahan fitur tidak termasuk ke dalam point revisi.
- Setelah mendapatkan approval design template dan pengisian konten awal, kami akan mengupload website versi demo agar klien dapat melakukan penilaian sebagai pertimbangan dalam permintaan revisi.
- Pada tahap finishing, klien dapat mereview kembali implementasi konten dan menguji coba fitur-fitur yang kami pasang.
- Permintaan pemindahan demo ke halaman utama website akan kami lakukan setelah klien membayar pelunasan
- Apabila klien ‘menghilang’ atau tidak ada respon komunikasi di tengah project pengerjaan dalam rentang waktu lebih dari 14 hari (terhitung dari masa berakhirnya waktu estimasi pengerjaan yang sudah disepakati di awal) maka kesepakatan kerjasama dianggap batal dan kami terbebas dari segala kewajiban kerjasama.
- Kami akan membuat tutorial pengelolaan konten dan memberikan akun-akun yang dibutuhkan klien dalam mengelola dan mengembangkan website yang telah kami buat.
- Revisi website berkenaan dengan tata letak konten sesuai kompatibilitas tema yang digunakan, perbaikan kesalahan input data berupa teks atau gambar.
- Maksimal permintaan revisi website disesuaikan dengan tipe paket website yang dipilih klien.
- Revisi tidak termasuk penambahan fitur di luar paket atau penggantian design setelah approval pertama.
- Perubahan layout tidak termasuk dalam point revisi.
- Permintaan yang berkaitan dengan layouting atau penambahan fitur tertentu akan dikenakan biaya tambahan.
- Revisi hanya berlaku selama masa kontrak / kesepakatan awal pembuatan website. Permintaan revisi di luar masa kesepakatan pembuatan awal akan dikenakan biaya tambahan.
- Kami memberikan Garansi fungsi selama 1 tahun berupa:
- Website bisa diakses dengan baik.
- Fitur bisa berfungsi dengan baik.
- Membantu klien untuk melakukan full backup website dalam masa waktu garansi dengan ketentuan kapasitas hosting masih memadai untuk melakukan backup.
- Membantu klien melakukan restore backup website berdasarkan data backup terakhir jika sewaktu-waktu terjadi tindakan hacking terhadap website dan semakin mengoptimalkan sisi keamanan sebagai langkah preventif selanjutnya.
- Melakukan koordinasi dengan pihak hosting jika terjadi masalah di sisi server selama hosting berada di layanan kami.
- Garansi fungsi tidak termasuk:
- Permintaan perubahan tata letak layout website.
- Permintaan penambahan fitur website.
- Permintaan penambahan konten website.
- Klaim garansi akan secara otomatis gugur apabila:
- Terjadi serah terima akun Cpanel & Admin kepada pihak ketiga/ vendor lain tanpa sepengetahuan kami.
- Terdapat perubahan/ modifikasi script website yang dilakukan oleh klien ataupun pihak ketiga tanpa dengan atau tanpa sepengetahuan kami.
- Perpanjangan garansi tahun berikutnya berlaku otomatis saat klien memperpanjang layanan hosting dan domain di tempat kami.
- Human Error / Kesalahan modifikasi web.
- Kapasitas hosting yang didapatkan oleh klien disesuaikan dengan paket website yang dipilih.
- Hosting unlimited memiliki fair usage sebesar 10Gb.
- Kami hanya melakukan backup website pada kali pertama website online setelah project selesai, oleh karenanya pihak klien disarankan untuk melakukan backup website secara berkala atau dapat mengajukan permintaan backup kepada kami melalui email info@red-creatives.com.
- Biaya perpanjangan layanan hosting tidak termasuk biaya perpanjangan domain.
- Pemindahan akun hosting dari pihak kami menyebabkan klien kehilangan bantuan support hosting.
- Kami tidak bertanggung jawab secara penuh jika domain/hosting terkena suspend karena alasan tertentu oleh pihak perusahaan hosting. Kami hanya akan bertindak sebagai pihak yang menjembatani antara data center hosting dengan pihak klien.
- Perusahaan hosting yang kami pilih adalah perusahaan yang memiliki server stabil dan customer support yang cepat tanggap dalam menangani keluhan pelanggan.
- Layanan support berupa bantuan konsultasi/ panduan ketika klien masih mengalami kesulitan saat mengelola/ update konten website.
- Layanan support tidak termasuk:
- Bantuan modifikasi tata letak desain yang sudah jadi.
- Bantuan penambahan fitur / custom fitur yang sudah jadi.
- Permintaan pembuatan video tutorial baru.
- Layanan support berikan pada hari dan jam kerja. (Senin-Jumat, 09.00 s/d 17.00 WIB)
- Permintaan perubahan tata letak, modifikasi & penambahan fitur serta penambahan data/konten akan dikenakan biaya tambahan.
- Perubahan tampilan / fitur yang menyebabkan error pada website yang disebabkan oleh klien/ pihak ketiga tidak termasuk ke dalam layanan garansi maupun after sales support.
